Handelsbetingelser for bubliq ApS

Nedenstående handelsbetingelser gælder for køb af varer i bubliqs webshop.
Ved køb på webshoppen accepterer du samtidig vores handelsbetingelser.

bubliqs webshop ejes og drives af:

bubliq ApS
Stefansgade 41
2200 København N
E-mail: info@bubliq.com
TLF: 93 93 70 45
CVR: 40846786

Betaling

bubliq ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes og er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Kroner (DKK). bubliq ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder, at din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. bubliq ApS’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Vi leverer til Danmark, Sverige, Norge og Finland. I Danmark er leveringstiden for din ordre 1-2 dage. Er du bosat på Bornholm eller Anholt er leveringstiden 2 dage. I Danmark afsender bubliq ApS varer med GLS. Pakkerne kan sendes til en GLS Pakkeshop nær dig eller leveres til din privatadresse. Ved bestilling får du mulighed for at vælge en pakkeshop nær dig. Bestiller du for over DKK 500 leverer vi fragtfrit til GLS pakkeshops. Er det samlede beløb under DKK 500 koster fragten kr. 40,-. Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Sverige
I Sverige leverer vi pakker med PostNord. Leveringstiden er 1-5 dage og du kan frit vælge et udleveringssted ved check ud. Prisen for fragt til Sverige er kr. 39,- . 

Norge
I Norge leverer vi pakker med DHL. Leveringstiden er 2-6 dage og forsendelsen bliver leveret til din privatadresse. Prisen for fragt til Norge er kr. 99,-. Da Norge er uden for EU, er momsen fratrukket totalbeløbet ved check-out. Vær opmærksom på, at der bliver pålagt et indfortoldningsgebyr på kr. 135,- af DHL ved pakkens ankomst. 

Finland
I Finland leverer vi pakker med GLS. Leveringstiden er 3-5 dage og pakken bliver leveret til privatadresse. Prisen for fragt til Finland er kr. 84,- .

 

Fortrydelsesret og returnering

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret til dig. Ønsket om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives på mail: info@bubliq.com. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Ved returnering skal varen returneres i den originale emballage, og ligges i den forsendelseskasse som varen blev sendt i. Er forsendelseskassen bortkommet, skal du sikre dig at den originale emballage er forsvarligt pakket ind, inden returnering. Forsvarlig ydre emballage er en forsendelseskasse af pap, ikke en plastikpose eller avispapir. Du kan oprette og købe en returforsendelse via vores returportal her. Efter oprettelse vil du få tilsendt en returlabel du kan påsætte forsendelseskassen. Returfragten koster kr. 50. Ønsker du ikke at anvende returportalen til din returforsendelse, skal pakken sendes til følgende adresse:

Att: bubliq ApS
Rønnekrogen 2
3400 Hillerød

Husk at vedlægge navn og ordrenummer i returforsendelsen, så vi kan identificere den.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik. Har produktet væsentlige brugsspor efter prøvning der kan forringe varens værdi og gensalgspris, kan der foretages nedslag i returbeløbet. Er den originale emballage endvidere beskadiget eller deform kan der ligeledes foretages nedsalg i returbeløbet. Ved fortrydelse af købet, er det op til bubliq ApS at vurdere varens stand, og fastsætte hvorvidt det fulde, et mindre eller intet købsbeløb kan returneres.

Garanti- og reklamationsret

Der gives 1 år produktgaranti fra købstidspunktet. Produktgarantien gælder kun ved fabrikationsfejl – altså fejl og defekter produktet havde før købstidspunktet.

Produktgarantien brydes ved:
– ukorrekt eller unormal brug af produktet
– en ulykke der er sket efter køb af produktet
– fejl og mangler som er opstået på baggrund af ikke at have fulgt forskrifterne i manualen til produktet.

Ethvert uautoriseret forsøg på at reparere produktet vil bryde garantien. Brugen af ikke kompatible flasker eller dele vil ligeledes bryde garantien.

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og fabrikation, som skal have været tilstede ved købstidspunktet. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles skriftligt til bubliq ApS, i rimelig tid og uden ugrundet ophold efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid. Reklamationen sendes til info@bubliq.com. Husk at angive ordrenummer ved reklamation, samt hvad du mener produktet har af fejl og mangler.
 Ligesom garantien, frafalder reklamationen ved forkert eller ualmindelig brug af produktet, som afviger fra instruktionerne i manualen. Ved fejl og mangler, dækker bubliq ApS returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Såfremt varen kan repareres eller ombyttes til en ny, gives der ikke penge retur ved reklamationer. Ved reklamation sendes pakken retur til følgende adresse:

Att: bubliq ApS
Rønnekrogen 2
3400 Hillerød

Husk at vedlægge ordrenummer, adresse, og navn ved returnering. Den originale emballage som produktet kom i skal pakkes i en forsendelseskasse ved returnering. Er den originale emballage bortkommet, skal varen pakkes forsvarligt og sendes retur i en solid emballagekasse. Reklamationer modtages ikke hvis de er sendt på efterkrav.

Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Dine informationer er kun registreret i vores kundekartotek, og vil ikke blive bliver brugt uden dit forudgående samtykke. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med bubliq ApS, har vi brug for følgende oplysninger:

– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos bubliq ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. For nærmere om hvilke informationer der indsamles om dig på webstedet og hvad de bruges til, henviser vi til vores cookie- og privatlivspolitik.

Direktøren og de ansatte for bubliq ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i bubliq ApS er: bubliq ApS

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos bubliq ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@bubliq.com.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: info@bubliq.com samt hjemmesiden du har købt varen på.